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作为全球性公司，西门子在以客户为核心的解决方案服务方面具有核心能力，能为语音/数据网络和应用程序提供一整套持续的服务。为满足您现在和将来的需求，西门子提供了三种主要服务类型供您选择： |
 专业资讯
西门子HiPath专业咨询服务，帮助您的通信网络和应用程序发挥最大的潜力。它包含了咨询、设计和创建整个价值链，即从了解客户的业务流程到实施面向客户的商务通信解决方案。它主要表现在为您的系统进行方案咨询、系统集成、度身定制和项目管理等多项服务。
代管服务
代管服务为用户担保整个商务通信功能（包括外派）或部分功能的“一站式”外包服务，让客户集中于自己的核心业务。这一系列宽泛的服务，包括全部或部分客户的通信基础设施的日常管理的运作服务，以及维护和管理用户化应用程序的应用服务。求助台可帮助公司处理有关其通信基础设施的内部询问以及运作问题。
终身服务
终身服务包含整个产品生命周期内与产品相关的所有必要服务。安装和调试服务包含建立具体通信解决方案、配置并将其移交客户的所有必要活动。确保了基于服务协议的最优化解决方案。
维护合同
为了更好地提供技术服务和技术支持，确保系统的正常运行及投资的有效性，我们提供各种维护合同供您参考。
远端维护合同：一年不低于六次的远端服务，从远端给予技术支持。同时还提供维修损坏硬件或购买备件的服务（此项需收费）。
标准维护合同：一年四次工程师现场常规维护，优先现场反应维护中发现的损坏硬件，修理损坏件期间免费借用备件。
包硬件维护合同：免费修理或更换损坏的部件。
定期维护操作合同 (MAC)：如果用户没有自己的专职PABX维护人员，西门子公司将提供一个维护操作合同，提供远端的定期维护服务，也可去现场解决。信息和通信的应用，仅在有了相应的服务，才具备了成功的基础。在全集成世界的背景下，每次安装都需要通信解决方案服务，以使技术与具体业务单元相匹配，同时满足客户的具体需要。
西门子训练有素的服务工程师和专家将为您提供服务
西门子服务团队经验丰富，训练有素，具有先进的诊断和远程维护能力，并能进行全球工作，因此保证了质量可靠的持续性。
培训服务
提供产品相关培训，向最终用户、IT管理人员以及管理层提供必要的知识和技能。
全球服务支持
为了保证高水平的服务质量，西门子建立了一个全球统一的直接服务，来确保在任何时候，给全世界的客户提供高水平的服务及维护。
有了这个系统，服务工程师通过远端接入或现场修复，可以解决客户的大部分问题。对于某些服务工程师不能立刻解决的问题，西门子将会上传给远端支持中心(RCC)的专家。远端支持中心(RCC)在全球设有8个，其中亚太区的RCC总部就在上海。对于个别的疑难杂症，则将上报至西门子德国总部的后备支持(BLS)和产品研发中心(R&D)来解决。
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