西门子推出新一代以客人为中心的酒店技术 打造酒店竞争优势，提升客人满意度 2005年11月29日

2005年11月29日，西门子数字程控通信系统有限公司（SBCS）在业内知名的HiPath整合商务解决方案客户大会上，向中国市场推出了最新HiPath酒店科技及解决方案。通过这一系列新上市的酒店应用产品和服务，西门子进一步在第2代IP（2gIP）科技的基础上全面提升了HiPath酒店解决方案的功能，从而为中国市场引入了新一代的以客人为中心的酒店科技理念。

今天，酒店业面临着比以往任何时间都要多的新挑战。在全球酒店市场兼并和扩张趋势愈演愈烈的今天，酒店业管理层正努力地寻找解决方案，以解决一系列问题：比如通过集中管理和工作流程以减低成本、在全国甚至全球范围内统一标准化服务，其中最重要的一点 – 如何在不断提升酒店客人满意度和利润之间取得完美的平衡。

为满足酒店业迅速增长的客户需求，西门子基于2gIP科技理念开发了新一代酒店系列产品及解决方案，不仅进一步大幅降低运营成本，而且通过优化整个酒店组织的工作流程体现了更高的商业价值。酒店客户在实施这一功能强大的基础设施及应用产品后，能够提供更高品质的服务，从而获得更多的利润空间。

在2005年HiPath客户大会上，西门子向来宾推出并演示了一系列全新的酒店产品和方案，其中包括：全新升级的HiPath酒店服务中心、针对酒店业的HiPath无线方案、统一消息服务、以及令人期待的客房数字电视（Cyber TV）。此外，西门子还向观众介绍了一款全新的未来客房通信设备 - “一键式”智能客房电话。

西门子于2004年将HiPath酒店服务中心首度引入中国酒店市场。这款功能强大的客户端/服务器应用产品运行于标准PC之上，并拥有简洁和友善的图形用户界面。它整合了酒店运营中所有常见的通信功能，比如通话、路由、报表、唤醒和勿打搅。而且，由于HiPath酒店服务中心可与酒店的资产管理系统（Property Management System, PMS）相联，酒店客人入住期间的关键信息数据均可通过点击快速获取。

HiPath IP集成通信平台能够与酒店前台办公系统及各种类型的工作终端连接，如PDA 、无线设备、客房电话和行政电话等。这一综合基础设施能够支持酒店客人、服务人员和商务活动组织者进行高效可靠的通信。

客房数字电视解决方案给客人在室内娱乐和实时信息服务方面提供了更大范围的选择，从而为客房创造更多收入、提供更有趣的视觉体验、并且优化酒店服务操作流程。所有这一切意味着酒店能获得更高和更稳定的客人忠诚度，从而享有更多的收入来源。

此外，西门子还与中国酒店业内人士共同分享了一款全新的未来客房通信设备 - “一键式”智能客房电话。这一款酒店多媒体“一键式”IP电话基于西门子Snap-on 模式的optiPoint 400电话机设计。该话机拥有大尺寸彩色触摸屏，与HiPath酒店服务中心直接相连，并可提供多种先进的酒店客房应用服务，如客人满意度调查、广告服务、互联网浏览及电子邮件服务等。

SBCS副总裁王绥利先生说：“今天游客和商务旅行者的需求正在发生巨大变化。酒店客人期待在您的酒店里能获得更舒适和更个性化的住店体验，而且他们还希望酒店中的智能设施能够帮助他们在任何时间以及酒店的任何角落完成各种类型的商务工作。”

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关于西门子数字程控通信系统有限公司（SBCS）

成立于1993年的SBCS是中国商务通信产品、解决方案和服务的领先供应商之一。SBCS致力于向客户提供世界级的商务通信方案和服务，包括呼叫中心、IP语音、酒店通信、紧急控制及调度、无线通信和开放传输网络等。来自酒店、交通、金融、政府、制造、电力和公共安全等行业的众多重要客户采用了西门子通信解决方案和服务，其中包括上海磁悬浮、深圳地铁、南京地铁、中国国际航空、东方航空、浦东机场、奇瑞汽车、索菲特酒店、凯宾斯基酒店和南宁城市应急联动中心等。

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关于西门子通信集团

西门子通信集团是全球最大的电信企业之一。西门子是业界唯一提供全套从用户终端到企业及运营商网络基础设施和服务的公司。西门子通信集团是全球移动网络、固定网络和企业网络融合技术、产品和服务领域的领导者。西门子通信集团是西门子公司最大的业务集团，在全球160个国家拥有业务机构。在2004财年（截止2004年9月30日），西门子通信集团的总销售额为180亿欧元，全球员工为6万人。

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