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中国元器件在线 2004年8月26日

HiPath ProCenter集成mySAP CRM 助力奇瑞客服

近日，中国知名的汽车生产商奇瑞汽车有限公司（奇瑞汽车）采用了来自西门子的ProCenter多媒体呼叫中心解决方案，以建设其全新的客户服务中心。作为该项目集成商，西门子数字程控通信系统有限公司（SBCS）向总部位于安徽的客户提供了最新版的ProCenter 5.1、HiPath 4300通信平台和CTI平台等产品。而且，SBCS以其卓越的专业服务（Professional Services），成功地将多媒体呼叫中心与现有的mySAP CRM系统进行整合，从而为奇瑞汽车提供了更优化及高效的数据库和业务流程。

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CTI Forum (CTI论坛) 2004年5月18日

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电脑商报 2004年8月

西门子推广未来通信理念

8月4日，西门子公司在广州举行了题为“HiPath IP通信解决方案解码日”的客户大会。来自酒店、政府公安、呼叫中心以及指挥控制中心的500多名客户参加了会议。

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China ITS Magazine (中国交通信息产业) 2004年8月

欧洲紧急求援服务(122)最新发展动向及西门子指挥控制中心解决方案介绍

随着我国道路交通建设的快速发展和车辆等交通工具数量的迅猛增加，122交通报警服务已经直接关系到国家的经济建设，关系到人民群众的工作与生活，关系到政府和公安部门为社会服务的效能。本文仅从事发地定位信息这一个角度，介绍了欧洲紧急求援服务（122）的一些最新发展动向，以及西门子指挥控制中心解决方案在欧洲和中国广泛应用的一些简单情况。

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China Information World 2004年8月16日

Reliant公园IP通信解决方案

有关Reliant公园应用西门子HiPath IP通信解决方案的案例介绍。

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China Information World 2004年8月16日

让紧急救护服务更畅通，西门子数字程控建设南宁应急联动中心工程

为向市民提供更好的紧急救护服务，南宁城市应急联动中心（City Emergency Response Center）采用了来自HiPath的最新指挥控制中心解决方案，并以高度集成的指挥控制中心为基础统一向市民提供包括110（警察）、119（火警）、120（医疗急救）、122（交警）和12345（市长热线）在内的多项服务。作为中国首家城市应急联动中心，南宁城市应急联动中心将在城市紧急服务运营及管理的发展中扮演重要角色。

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IT经理世界 2004年8月

通信外包潜流涌动

将通信外包已成为了企业用户的选择趋势。本文报道了西门子移动通信将企业内部通信外包给西门子数字程控通信系统有限公司的案例，并为企业级用户分析了通信外包的现状、利弊和将来的前景。

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中国自动化网 2004年8月27日

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