HiPath ProCenter Entry HiPath ProCenter Entry是适用于客户的经济类简易型产品,主要具有如下呼叫中心功能,例如高性能路由选择、电话座席、实时和历史报表功能以及通讯中心管理。 HiPath ProCenter Standard HiPath ProCenter Standard可满足专业呼叫中心的所有需要(例如,最好的基于技能的路由选择等),提供电子邮件集成以及几个呼叫中心地点的联网(虚拟呼叫中心功能)。此外,座席可使用桌面,以便通过PC直接执行座席功能。 HiPath ProCenter Advanced HiPath ProCenter Advanced提供如下功能:网络协同和外拨功能。还可与CRM应用程序(SAP和Siebel)集成。