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HiPath 宾馆方案为宾馆业提供了完整的解决方案。它是一个综合解决方案，将最 常用的宾馆前台系统（例如，Fidelio）与HiPath通信系统集成。可提供宾馆专用客户化话务台、为VIP客人和员工提供了客房话机以及移动性解决方案。HiPath宾馆方案将带动宾馆为客人提供更高水平的服务，并优化宾馆运行流程。

宾馆在发展业务的同时要服从有关的法律法规。只有为客人提供了高效的、低成本的友好客服流程才能获得竞争优势。当今的宾馆业极其重视个
性化服务和降低服务成本，因此宾馆应用现代化的工具和方法显得非常重要。

HiPath宾馆方案可使您和您的员工明显降低工作负荷，无论是在接待方面，还是提供客房服务或内部处理方面。有了HiPath 宾馆方案，也可高效处理行政业务。

功能 宾馆接待前台
  入住/退房，包括服务等级转换
客人姓名识别
话费计算并将传送到前台
叫醒服务
客房状态
小酒吧输入
免打扰
虚拟电话号码，例如用于VIP客人传真或电话号
   码
客房
  留言指示灯
语音邮箱系统
叫醒系统
DND
客房服务
  客房状态输入
小酒吧输入
LAN连接到HiPath 4000系统(30分钟内约600个入住指
   令)。
与宾馆语音邮箱系统智能集成
外部呼叫计费系统接口
到前台系统的LAN接口
客人入住时，可为客人分配无绳电话
在每台（话务员）PC上设置宾馆功能
Benefits 为客户节约成本
  只有在正确选择了能提供全套解决方案的供应商
   时，才能实现不同系统的集成和连接。与一个供
   应商建立合作伙伴关系将从管理全球关系的角度
   降低宾馆经营者的整体成本费用。
西门子提供的宾馆解决方案，包含单一PMSI系
   统、单一管理系统、集中应用以及单一骨干网
   络，可为客户节约设备投资和维护成本。
一台话务员PC机可处理所有的宾馆功能，同时在
   该PC机中也可配置其他的办公应用软件。即一台
   PC机可集中多种应用从而进一步降低了客户的设
   备投资成本。
HiPath 宾馆方案容易操作和管理，因此宾馆无需
   花费大量的时间和精力进 行员工培训

增加客户收入
  有了西门子宾馆方案，住店客人可实时享用宾馆
   提供的高度灵活的、个性化的丰富专业服务。
通过基于技能的路由选择，系统可智能将任务分
   配给处理客人请求能力最强的员工。因此，可全
   面提高了客人的满意度和客人忠诚度，同时也带
   动了营业收入的增加

提升客户工作流程
  用户友好接口PMSI 宾馆系统为日常使用而设计，
   容易安装，能提供各种 报表，以改善客户工作
   流程以及宾馆的管理水平。
话务台的界面采用了优化的、图形化设计，可大
   大提高话务员的工作效率
使用对象? 五星级宾馆
三星级和四星级宾馆
医院
目标客户 宾馆
国际客户
旅游胜地
宾馆公寓
医院

 
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